返金ポリシー

商品の不良、また弊社の不備により注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品受け取りから1週間以内にご連絡下さい。

※※ご注意※※
オーダー後の返品・ご注文変更及びキャンセルはお受け致しかねますので予めご了承下さい。

●返品、交換の流れ

store@p-vine.jp宛てに、注文ID、注文日、注文商品、破損がある場合は状態のわかる画像を添付の上ご連絡下さい。
担当者より返品、交換の詳細についてご返信いたします。

お客様からの商品が到着後、不良個所を弊社にて確認の上、在庫がある場合は交換商品を発送させていただきます。
良品の商品がご用意できない場合は、ご返金とさせていただきますのでご了承ください。

【お問合せ先】
mail: store@p-vine.jp
電話番号 03-5784-1250
(受付時間:祝土日を除く 月曜から金曜日 10 時～18 時)

●次の場合、返品・交換はお受けできません。ご注意ください。

※商品のお受け取り後、1週間以上経過した場合。
※お客様のご都合による返品・交換。
※お客様の責任でキズや破損が生じた商品。

商品の安全性には万全を期しておりますが、海外などへの長距離の発送は意図しない破損の可能性がございます。
製品イメージを大きく損なわない程度のジャケットの軽度の曲がり、折れ等に関しましては不良品には当たらず、返品や交換などのご対応の対象にならない場合もございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。